La nouvelle interface d’assistance de Funio est arrivée!
Évolution. Amélioration. Transformation. Les nouveautés se multiplient chez Funio! Nous sommes fier de vous présenter notre nouvelle interface d’assistance qui se démarque principalement de 3 façons:
1- Un design agréable et une simplicité d’utilisation remarquable
On dit qu’une image vaut milles mots? Constatez par vous-même l’excellent travail de notre équipe!
Avant
Après
2- Une interface centralisée pour un meilleur service
Comme pouvez le constater dans le vidéo ci-dessus, la nouvelle section vous permet de consulter au même endroit:
- Vos demandes d’assistance en cours de traitement ou récemment résolues;
- Avertissements sur les interruptions de service. Vous pouvez être avisé des développements de la situation en un seul clic;
- Des réponses instantanées pour une multitude de situation que vous pourriez rencontrer;
- Un formulaire plus complet qui offrira à notre équipe plus d’information afin de vous offrir des réponses plus précises à vos questions.
Tout cela dans un seul endroit. La simplicité d’utilisation à son meilleur.
3- Des outils personnalisés pour un service plus rapide
Nous sommes tous trop occupé pour que notre précieux temps soit utilisé à attendre. C’est pourquoi dès que vous entrez le sujet de votre demande dans notre nouvel outil d’assistance, vous recevrez des solutions que nous considérons pertinentes pour répondre à votre question. Avec cet outil, vous pourrez recevoir une réponse à la plupart de vos questions instantanément! Une solution qui vous fera certainement gagner du temps.
Il reste encore beaucoup de travail pour renouveler complètement notre hub client et l’harmoniser sous un seul design. Nous avons déjà commencé à travailler sur la section qui permet la gestion de produit et la gestion des éléments financiers qui seront aussi renouvelé dans les prochains mois.
