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Cela fait un moment que notre dernier article de blog, et nous sommes ravis d\u2019\u00eatre de retour. <\/p>\n\n\n\n
Au fil des ans, le monde de l’h\u00e9bergement web, des sites internet et du commerce en ligne a beaucoup \u00e9volu\u00e9. En revanche, une chose qui n’a pas chang\u00e9, c’est notre engagement \u00e0 fournir un h\u00e9bergement fiable et un support d\u00e9di\u00e9 \u00e0 nos clients. <\/p>\n\n\n\n
Comme beaucoup d’entre vous le savent peut-\u00eatre, Funio est d\u00e9sormais fi\u00e8re de faire partie de la famille Miss Group, un r\u00e9seau mondial de marques d’h\u00e9bergement web et de services num\u00e9riques. Ce partenariat nous donne acc\u00e8s \u00e0 davantage de ressources, d’expertise et d’opportunit\u00e9s pour continuer \u00e0 am\u00e9liorer les services que nous vous offrons, tout en conservant l’approche ax\u00e9e sur le client qui a toujours \u00e9t\u00e9 au c\u0153ur de Funio.
Plus important encore, l’\u00e9quipe derri\u00e8re Funio reste la m\u00eame. Les visages qui r\u00e9pondent \u00e0 vos questions, soutiennent vos sites web et s’activent chaque jour en coulisses sont toujours l\u00e0, et ils sont plus d\u00e9vou\u00e9s que jamais. <\/p>\n\n\n\n
Aujourd’hui, pour notre grand retour sur le blog, nous mettons en lumi\u00e8re l’un de nos piliers : Patrick Lepage.<\/strong> Beaucoup de nos clients de longue date le connaissent d\u00e9j\u00e0, et si ce n’est pas votre cas, c’est l’occasion parfaite de d\u00e9couvrir la personne qui accompagne et soutient les clients de Funio depuis le tout d\u00e9but ! <\/p>\n\n\n\n Tasha \u2013<\/strong> \u00ab Parfait, merci beaucoup de te joindre \u00e0 nous, Patrick ! Nous sommes ravis d’\u00e9changer avec toi pour permettre \u00e0 tout le monde de mieux conna\u00eetre l’\u00e9quipe formidable de Funio. C’est parti ! \u00bb <\/p>\n\n\n\n Q : Peux-tu nous parler un peu de toi ?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Patrick \u2013<\/strong> \u00ab Eh bien, je travaille pour Funio \u2013 et avant cela, c’\u00e9tait “iWeb” \u2013 depuis 2002. \u00c7a fait donc 24 ans maintenant. J’ai pratiquement toujours \u00e9t\u00e9 dans les m\u00eames d\u00e9partements : le service client et le support technique. Au d\u00e9but, c’\u00e9tait strictement pour l’h\u00e9bergement partag\u00e9, puis plus tard pour les serveurs d\u00e9di\u00e9s. Ensuite, j’ai g\u00e9r\u00e9 les administrateurs syst\u00e8me, avant de passer chez Funio pour occuper le poste de gestionnaire du support technique. \u00bb <\/p>\n\n\n\n Tasha \u2013<\/strong> \u00ab Wow, je ne savais pas \u00e7a ! 2002 ! \u00c7a fait vraiment longtemps. \u00bb <\/p>\n\n\n\n Q : Peux-tu nous dire ce que tu fais en dehors du travail ou ce que tu aimes faire pendant ton temps libre ?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Patrick \u2013<\/strong> \u00ab J’aime regarder des films et j’aime aussi jouer aux jeux vid\u00e9o. Je ne joue plus autant qu’avant, mais \u00e0 une \u00e9poque, quand j’\u00e9tais plus jeune, j’y passais beaucoup de temps. En gros, avant de rencontrer ma femme, mes journ\u00e9es se r\u00e9sumaient \u00e0 : dormir, travailler, jouer, dormir, travailler, jouer. \u00bb <\/p>\n\n\n\n Tasha Hunter \u2013<\/strong> \u00ab \u00c7a a l’air de la belle vie ! \u00bb <\/p>\n\n\n\n Patrick \u2013<\/strong> \u00ab Ouais, ben je revenais de la job, je commen\u00e7ais \u00e0 jouer jusqu’\u00e0 l’heure de me coucher, puis je recommen\u00e7ais le lendemain. \u00c9ventuellement, j’ai r\u00e9alis\u00e9 que je devais faire d’autre chose parce que, je veux dire, je faisais juste jouer et il fallait que je d\u00e9croche un peu. J’allais au cin\u00e9ma aussi de temps en temps, des affaires de m\u00eame, mais j’ai fini par calmer le jeu un peu sur les jeux vid\u00e9o parce que \u00e7a commen\u00e7ait \u00e0 faire pas mal trop. \u00bb <\/p>\n\n\n\n Tasha \u2013<\/strong> \u00ab Je te comprends tellement pour les jeux vid\u00e9o. Je jouais pas mal plus dans la vingtaine, mais l\u00e0, en arrivant dans la trentaine, j’ai l’impression que je joue moins. Reste que je saisis tout \u00e0 fait ce que tu veux dire ! \u00bb <\/p>\n\n\n\n Q : Qu\u2019est-ce qui t\u2019a pouss\u00e9 \u00e0 te lancer dans le domaine de la tech ?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Patrick \u2013<\/strong> \u00ab J’avais deux amis qui travaillaient pour iWeb dans ce temps-l\u00e0, puis ils savaient que j’aimais \u00e7a l\u2019informatique. J\u2019aimais tout ce qui touchait aux ordinateurs, alors ils m\u2019ont demand\u00e9 si \u00e7a me tentait de les rejoindre chez iWeb. Il y avait un poste ouvert au support technique pour l’h\u00e9bergement partag\u00e9. Je ne connaissais absolument rien l\u00e0-dedans, mais l\u00e0, vraiment rien, z\u00e9ro. J’ai commenc\u00e9 \u00e0 partir de z\u00e9ro. J\u2019ai tout appris sur le tas. Chaque jour, j’apprenais des nouvelles choses, puis j\u2019ai \u00e9volu\u00e9 de m\u00eame. \u00bb <\/p>\n\n\n\n Tasha \u2013<\/strong> \u00ab C’est une super belle histoire ! Tu as commenc\u00e9 au bas de l’\u00e9chelle et tu as gravi les \u00e9chelons jusqu’ici ! Malade ! \u00bb <\/p>\n\n\n\n Q : Peux-tu nous dire quel est ton r\u00f4le officiel chez Funio ?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Patrick \u2013<\/strong> \u00ab Ben, c’est un peu compliqu\u00e9 parce que \u00e7a change tout le temps. Je dirais que je g\u00e8re l\u2019\u00e9quipe de support technique, mais je sais plus trop ce que je fais en ce moment. Je fais pas mal de tout. Par exemple, c’est moi qui prends le relais quand un billet devient trop compliqu\u00e9 pour l\u2019\u00e9quipe de support de premier niveau. S’ils sont bloqu\u00e9s avec de quoi, je m’occupe des cas tr\u00e8s complexes. Je g\u00e8re aussi les billets d’abus. Je traduis en fran\u00e7ais toutes les communications qui ont besoin de l’\u00eatre, je donne un coup de main pour les campagnes de marketing… \u00bb <\/p>\n\n\n\n Tasha \u2013<\/strong> \u00ab Je comprends. On dirait que tu portes plusieurs chapeaux, ou que tu es un vrai touche-\u00e0-tout l\u00e0-bas. Regarde-toi ! Tu as commenc\u00e9 en connaissant rien du tout, et maintenant tu sais faire tous les jobs ! \u00bb <\/p>\n\n\n\n Patrick \u2013<\/strong> \u00ab Ouais, on n’a pas trop le choix parce qu’on est une tr\u00e8s petite \u00e9quipe, alors faut tous faire un peu de tout pour que \u00e7a avance, sinon rien ne va se faire. \u00bb <\/p>\n\n\n\n Tasha \u2013<\/strong> \u00ab C’est clair, c’est clair. Bon, changeons de vitesse un peu pour parler des grands \u00e9v\u00e9nements. \u00bb <\/p>\n\n\n\n Q : R\u00e9cemment, Funio a \u00e9t\u00e9 acquise et a rejoint l’\u00e9quipe de Miss Group. \u00c7a fait combien de temps ?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Patrick \u2013<\/strong> \u00ab La vente a eu lieu, je pense, \u00e0 la fin de 2019 ou au d\u00e9but de 2020. Tout s’est officialis\u00e9 et on a commenc\u00e9 \u00e0 faire partie de Miss Group en janvier ou f\u00e9vrier 2020, je crois. Juste avant la pand\u00e9mie. \u00bb <\/p>\n\n\n\n Q : \u00c7a fait donc quelques ann\u00e9es d\u00e9j\u00e0. De ton point de vue, comment s’est pass\u00e9e la transition vers la famille Miss Group ?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Patrick \u2013<\/strong> \u00ab \u00c7a n’a pas toujours \u00e9t\u00e9 de tout repos, mais \u00e7a a quand m\u00eame bien \u00e9t\u00e9. Il y a eu des petites bosses sur la route \u00e0 certains moments. Des affaires un peu compliqu\u00e9es parce qu’on devait migrer vers WHMCS, et il y avait un paquet de choses \u00e0 faire juste pour couper les ponts avec notre ancien propri\u00e9taire, qui \u00e9tait “iNet”. Ils poss\u00e9daient iWeb, et on faisait partie d’iWeb avant. Quand iNet nous a vendus \u00e0 Miss Group, on travaillait en gros dans les bureaux d’iWeb \u00e0 Montr\u00e9al. Apr\u00e8s \u00e7a, ils nous ont d\u00e9m\u00e9nag\u00e9s temporairement dans un autre bureau pour une couple de mois, le temps de finir la transition. Puis la pand\u00e9mie est arriv\u00e9e, alors on a commenc\u00e9 le t\u00e9l\u00e9travail, et on n’a jamais regard\u00e9 en arri\u00e8re apr\u00e8s \u00e7a, parce qu’on n’est jamais retourn\u00e9s au bureau. \u00bb <\/p>\n\n\n\n Tasha \u2013<\/strong> \u00ab Je dois dire que je suis tout \u00e0 fait d’accord avec le fait que plus d’entreprises passent au t\u00e9l\u00e9travail. Je n’ai rien contre les d\u00e9placements, mais c’est quand m\u00eame pratique \u00e0 l’heure du d\u00eener de juste avoir \u00e0 ouvrir son propre frigo pour manger un morceau ! \u00bb <\/p>\n\n\n\n Patrick \u2013<\/strong> \u00ab Ouais. C\u2019est bien plus facile, puis le voyagement de chez nous jusqu\u2019au bureau commen\u00e7ait \u00e0 \u00eatre de plus en plus compliqu\u00e9. Il y a beaucoup de trafic \u00e0 Montr\u00e9al, alors j’\u00e9tais vraiment content d’arr\u00eater de rentrer au bureau. Vraiment, vraiment content de \u00e7a. \u00bb <\/p>\n\n\n\n Q : Comment d\u00e9crirais-tu la culture chez Funio ? Parle-nous de l’ambiance g\u00e9n\u00e9rale quand tu te connectes le matin.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Patrick \u2013<\/strong> \u00ab C’est super amical. On est toujours gentils les uns envers les autres, chaque membre de l’\u00e9quipe. C’est le genre de culture qu’on veut avoir entre tous les employ\u00e9s. On veut un milieu de travail chaleureux, pas de stress. Il y a une hi\u00e9rarchie, c’est s\u00fbr, je g\u00e8re une \u00e9quipe. Mais m\u00eame si ce sont des employ\u00e9s, je les traite aussi comme des amis. On ne veut pas stresser le monde ou dire des paroles dures. On veut que tout le monde file bien \u00e0 l’id\u00e9e de commencer sa journ\u00e9e de travail \u00e0 tous les jours. \u00bb <\/p>\n\n\n\n Tasha \u2013<\/strong> \u00ab C’est \u00e7a le but ! Je suis tout \u00e0 fait d’accord avec toi, et je le vois d\u00e9j\u00e0 juste avec le peu de travail que j’ai fait avec ton \u00e9quipe. Jusqu’ici, vous \u00eates super travaillants, gentils et accueillants. On appr\u00e9cie \u00e7a, c’est certain. \u00bb <\/p>\n\n\n\n Q : Avant de se quitter, est-ce qu’il y a un message que tu aimerais adresser \u00e0 nos clients et \u00e0 notre communaut\u00e9 ?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Patrick \u2013<\/strong> \u00ab Ben, pour moi, depuis que j’ai commenc\u00e9 dans le domaine, \u00e7a a toujours \u00e9t\u00e9 le client d’abord. Je le rappelais justement \u00e0 un de mes coll\u00e8gues ; lui, c’est plus un gars technique, tr\u00e8s carr\u00e9. S’il y a de quoi \u00e0 corriger c\u00f4t\u00e9 s\u00e9curit\u00e9, il va appliquer des mesures drastiques pour prot\u00e9ger tout le monde, puis des fois, \u00e7a passe moins bien avec les clients. Fait que, de temps en temps, je lui rappelle : “on serait pas l\u00e0 sans nos clients”. Si tous nos clients s’en vont, on va devoir fermer la compagnie puis on va perdre nos jobs. Il faut les traiter de la meilleure fa\u00e7on possible, parce que ce sont eux qui paient nos salaires. L’important, c’est de s’assurer que le client est satisfait, c’est \u00e7a le but principal. Si tu les gardes heureux, ils vont rester avec toi pendant longtemps. \u00bb <\/p>\n\n\n\n Tasha \u2013<\/strong> \u00ab Oh, c’est une excellente fa\u00e7on de conclure ! Merci tellement. Je suis tout \u00e0 fait d’accord avec toi l\u00e0-dessus. Quand on traite les clients comme de la famille, m\u00eame s’il y a des petites bosses sur la route, ils restent avec nous. Dans les hauts comme dans les bas, ils ne l\u00e2chent pas, et c’est gr\u00e2ce \u00e0 eux que nos compagnies continuent de rouler. Merci \u00e9norm\u00e9ment, Patrick. \u00bb <\/p>\n\n\n\n Patrick \u2013<\/strong> \u00ab Je me rappelle qu’on a d\u00e9j\u00e0 eu une grosse panne dans le pass\u00e9. Je me souviens plus de l’ann\u00e9e, mais nos clients nous envoyaient des messages pour nous encourager parce qu’ils savaient que le probl\u00e8me ne venait pas de nous. Ils savaient qu’on travaillait d’arrache-pied pour remonter tous les serveurs. Il y a des clients qui n’\u00e9taient pas contents, c’est s\u00fbr, mais les vieux clients qui \u00e9taient avec nous depuis longtemps comprenaient ce qui se passait, parce que c’est de m\u00eame qu’on traite notre monde. \u00bb <\/p>\n\n\n\n Tasha Hunter \u2013<\/strong> \u00ab Oh, c’est beau, ils vous encourageaient ! Ben, merci infiniment, Patrick, d’avoir jas\u00e9 avec nous au sujet de Funio. J’ai d\u00e9j\u00e0 h\u00e2te de vous reparler bient\u00f4t pour qu’on discute des belles annonces, des nouveaut\u00e9s et de tout ce que vous avez pr\u00e9vu pour le reste de 2026 ! \u00c0 nos lecteurs, restez \u00e0 l’aff\u00fbt pour notre prochain article de blogue, et merci beaucoup d’avoir pris le temps de me lire. Passez une super belle fin de journ\u00e9e ! \u00bb <\/p>\n\n\n\n Patrick \u2013<\/strong> \u00ab Toi aussi, salut ! \u00bb On tient \u00e0 remercier tous nos clients pour leur confiance et leur fid\u00e9lit\u00e9 au fil des ans. Que vous soyez avec nous depuis une d\u00e9cennie ou que vous veniez tout juste de rejoindre la communaut\u00e9 Funio, nous sommes vraiment reconnaissants de faire partie de votre aventure en ligne. <\/p>\n\n\n\n Et bien s\u00fbr, un merci tout sp\u00e9cial \u00e0 Patrick ainsi qu’\u00e0 toutes les personnes d\u00e9vou\u00e9es qui s’activent en coulisses et continuent de faire de Funio ce qu’elle est aujourd’hui. <\/p>\n\n\n\n Place \u00e0 l’avenir \u2014 et bon retour sur le blogue de Funio ! <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Par la m\u00eame \u00e9quipe qui vous soutient depuis toujours ! Cela fait un moment que notre dernier article de blog, et nous sommes ravis d\u2019\u00eatre de retour. Au fil des ans, le monde de l’h\u00e9bergement web, des sites internet et du commerce en ligne a beaucoup \u00e9volu\u00e9. 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