Il a \u00e9tudi\u00e9 en litt\u00e9rature anglaise, est dot\u00e9 d\u2019une \u00e2me cr\u00e9ative et vous l\u2019avez certainement lu sans vous en rendre compte. Ben, notre gestionnaire de contenu, discute de ce qu\u2019il fait de mieux, de la cr\u00e9ation de contenu \u00e0 la r\u00e9solution de bogues. D\u00e9couvrez la plume derri\u00e8re notre contenu dans cette entrevue.<\/p>\n
Je travaillais au service \u00e0 la client\u00e8le et soutien technique pour l’h\u00e9bergement partag\u00e9 d’iWeb. Lorsque le projet Funio a vu le jour, Sylvain Leclair m’a approch\u00e9 pour m’offrir une opportunit\u00e9 en or. Il cherchait quelqu’un qui connaissait les rouages de l’h\u00e9bergement, surtout au niveau des proc\u00e9dures en place. Il avait aussi besoin de quelqu’un qui avait une exp\u00e9rience administrative et de documentation. On m’a vite r\u00e9f\u00e9r\u00e9 \u00e0 lui, car ayant travaill\u00e9 pr\u00e8s de 10 ans en service \u00e0 la client\u00e8le, dont quelques ann\u00e9es en tant que superviseur et formateur, en plus de mon int\u00e9r\u00eat dans la r\u00e9daction et la traduction, je devenais un atout indispensable pour les fondements de l’entreprise. C’est donc \u00e0 ce moment que j’ai entendu parler de la nouvelle division Funio, alors qu’il n’y avait que 3 personnes qui travaillaient sur le d\u00e9veloppement de la nouvelle image et structure de l’h\u00e9bergement partag\u00e9, qui est devenu Funio.<\/p>\n
Funio est unique, car m\u00eame si nous avons d\u00e9but\u00e9 avec une grande base de clients et une image redor\u00e9e par iWeb, nous avons tous les avantages d’une entreprise \u00abstartup\u00bb. Funio c’est une poign\u00e9e de gens qui se d\u00e9voue \u00e0 leur travail et qui d\u00e9sirent que l’entreprise connaisse un succ\u00e8s. Chaque employ\u00e9 \u00e0 un portfolio bien particulier faisant en sorte que chaque aspect de sa personnalit\u00e9 et de son exp\u00e9rience am\u00e9liore consid\u00e9rablement l’avancement de l’entreprise. Mieux encore, c’est que tout le monde est \u00e9cout\u00e9 et que chaque opinion compte.<\/p>\n
Le plus important c’est que Funio c’est une \u00e9quipe de personnes passionn\u00e9es qui ne s’attardent pas \u00e0 faire respecter une hi\u00e9rarchie verticale. Un patron chez Funio c’est un leader, et surtout une personne qui confirme ou r\u00e9oriente les id\u00e9es et les directions prises par l’\u00e9quipe. Finalement, nous sommes tous encourag\u00e9s \u00e0 explorer les aspects moins connus de notre travail et nous avons l’opportunit\u00e9 de grandir dans les branches connexes de notre travail.<\/p>\n
Comme tout le monde chez Funio, je porte plusieurs chapeaux. Je suis principalement responsable du contenu. En d’autres mots, aussit\u00f4t qu’un mot se retrouve sur notre site, \u00e7a passe par moi! Alors ma journ\u00e9e au bureau est plut\u00f4t charg\u00e9e et multidisciplinaire:<\/p>\n
Le plus important c’est la capacit\u00e9 d’analyse. Lorsqu’on fait la lecture d’un texte, peu importe lequel, on se met \u00e0 interpr\u00e9ter le contenu. Ma formation m’aide donc a discerner les diff\u00e9rentes interpr\u00e9tations du contenu qui sera lu. \u00c9tant donn\u00e9 que Funio oriente tout vers la simplicit\u00e9, le contenu doit \u00eatre simple \u00e0 comprendre et doit \u00e9viter les mauvaises interpr\u00e9tations.<\/p>\n
Mes \u00e9tudes me permettent aussi de r\u00e9diger certaines phrases-cl\u00e9s. R\u00e9cemment, ma \u00abcatchline\u00bb pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e est celle pour le produit Infrastructure priv\u00e9e Panelbox : \u00abTous les avantages d’un h\u00e9bergement partag\u00e9, sans le partager\u00bb.<\/p>\n
Beaucoup d’\u00e9tudes d\u00e9montrent que la concentration et la dur\u00e9e d’int\u00e9r\u00eat des personnes qui lisent du contenu sur internet sont relativement basses. C’est effectivement le cas pour moi-m\u00eame et beaucoup d’entre nous chez Funio, du moins. Il est donc primordial qu’en quelques lignes nos clients puissent comprendre le message qu’on leur transmet et qu’ils puissent obtenir les points importants de notre communication. Nous faisons donc un effort continu de r\u00e9diger :<\/p>\n
C’est faux. Par contre, nous sommes une entreprise et nous offrons un service qu’on veut ultimement que les gens se procurent. Il est donc \u00e9vident que nous devons \u00abvendre\u00bb nos services. Sans ventes, nous ne pouvons pas survivre. Ce qui est faux, c’est que ce que nous communiquons a comme premier but la vente.<\/p>\n
Nous croyons que Funio doit \u00eatre le plus transparent possible avec sa client\u00e8le. Lorsque nous mettons en place de nouvelles solutions, nous d\u00e9sirons d’abord et avant tout aider nos clients \u00e0 avoir une meilleure exp\u00e9rience d’h\u00e9bergement, et combler des besoins que nous ne pouvions pas n\u00e9cessairement combler auparavant. Ce que nous r\u00e9digeons se veut d’abord informationnel. Si vous y trouver une touche \u00abventes et marketing\u00bb, c’est surtout d\u00fb au fait que l’\u00e9quipe est excit\u00e9e \u00e0 offrir quelque chose de nouveau \u00e0 nos clients et dont nous sommes fiers.<\/p>\n
Nous r\u00e9digeons toujours de nouveaux articles dans notre base de connaissances. D’ailleurs, une dizaine de nouveaux articles ont vu le jour dans les derni\u00e8res semaines. Notre \u00e9quipe au service \u00e0 la client\u00e8le et au soutien technique compile les questions les plus demand\u00e9es pour que l’on puisse r\u00e9diger des articles qui r\u00e9pondent aux besoins de nos clients.<\/p>\n
Nous d\u00e9sirons que nos clients soient les plus autonomes possible, car la satisfaction d’avoir r\u00e9solu un probl\u00e8me par soi-m\u00eame est un sentiment g\u00e9nial. En plus, nos clients sauvent du temps!<\/p>\n
Il a \u00e9tudi\u00e9 en litt\u00e9rature anglaise, est dot\u00e9 d\u2019une \u00e2me cr\u00e9ative et vous l\u2019avez certainement lu sans vous en rendre compte. Ben, notre gestionnaire de contenu, discute de ce qu\u2019il fait de mieux, de la cr\u00e9ation de contenu \u00e0 la r\u00e9solution de bogues. D\u00e9couvrez la plume derri\u00e8re notre contenu dans cette entrevue. Pour d\u00e9buter, comment […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[7,87],"class_list":["post-1839","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-funio","tag-default","tag-httpmedia-funio-comimageskbblogbenoit-png"],"yoast_head":"\n